Regulamin

Regulamin w trakcie redagowania i konsultacji prawnej.

makieta.pl

Regulamin sklepu makieta.pl
20 września 2011

1.Sklep prowadzony pod adresem www.makieta.pl administrowany jest przez "Hobbyland - Robert Dobosz" z siedzibą w Krakowie, ul.Stradomska 13. Firma zarejestrowana przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem ewidencyjnym 4584/96. NIP: 944-126-93-16, Regon: 351130883.
Sklep makieta.pl prowadzi wysyłkową sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmujemy przez stronę www.makieta.pl, za pośrednictwem poczty e-mail (makieta@makieta.pl) lub osobiście w sklepie "Hobbyland" w Krakowie przu ul. Stradomskiej 13.
Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Polski, środkiem płatniczym jest wyłącznie PLZ (Polski Złoty). Możliwość zmiany waluty sklepu na Euro ma wyłącznie charakter orientacyjny i porównawczy. Zamówienia złożone w oparciu o ceny w Euro będą traktowane jako błędne i nie będą realizowane.

2.Niniejszy regulamin staje się częścią umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą (Hobbyland, 31-068 Kraków, ul.Stradomska 13) a Nabywcą.

3.Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Wyjątkiem są produkty oferowane w odrębnym dziale "Komis" nowe i używane, powierzone nam przez ich właścicieli do dalszej odsprzedaży. Art. te są oznaczone opisem "Komis", są sprawdzone pod względem technicznym i prawnym a ich opis określa stan faktyczny oraz stopień ewentualnego zużycia.

4.Wszystkie ceny podane na stronie internetowej makieta.pl są cenami brutto (zawierają wliczony podatek VAT).
Ceną Wiążącą dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

5.Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu jest prawidłowa rejestracja Nabywcy a w szczególności prawidłowe wypełnienie przez Nabywcę formularza rejestracyjnego.
W prawidłowo wypełnionym formularzu rejestracyjnym nabywca powinien podać swoje następujące dane: imię i nazwisko; adres zamieszkania; adres dostarczenia towaru; numer telefonu Nabywcy; adres e-mail.
Prawidłowa rejestracja potwierdzana jest poprzez wyświetlenie komunikatu systemowego świadczącego o poprawnym zakończeniu procesu rejestracji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez błędne podanie danych kontaktowych lub adresu odbioru.

6.W celu złożenia zamówienia Nabywca wybiera towar który zamierza nabyć poprzez dodanie towaru do jego "koszyka" następnie rejestruje swoje dane, określa sposób dostawy i formę płatności a po sprawdzeniu prawidłowości swoich wpisów Potwierdza zamówienie.

7.Na każdy sprzedany towar wystawiany jest paragon fiskalny oraz specyfikacja dostawy.
Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT. Żądanie wystawienia faktury VAT prosimy przekazywać nam notką w trakcie składania zamówienia, podając numer NIP.

8.Zamówiony towar dostarczany jest w formie paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej. Istnieje możliwość odbioru osobistego w sklepie "Hobbyland" w Krakowie przy ulicy Stradomskiej 13 w godzinach pracy sklepu.
Koszty transportu określone w cenniku pokrywa kupujący. Opłaty te są wliczone w wartość przesyłki zgodnie z wybraną w trakcie zamawiania opcją określającą rodzaj przesyłki.
Wszystkie zamówione towary przesyłane są w formie pojedynczej przesyłki. W przypadku gdyby z różnych przyczyn (waga, wymiary zamówionych produktów lub czasowy brak jednego lub kilku zamawianych produktów) niemożliwe było wysłanie zamówienia w całości, możemy zdecydować o podziale zamówienia na części. Ogólny koszt takich przesyłek cząstkowych zostanie rozdzielony na poszczególne przesyłki składające się na pełną realizację zamówienia tak by łączna wartość opłaty za przesyłkę była dokładnie taka sama jak wynikało to z wybranej opcji opłaty za całe zamówienie.

9.Sposoby płatności:

a) Za pobraniem (zapłata następuje w momencie otrzymania zamawianego towaru).
Ta forma płatności może zostać ograniczona w przypadku przesyłek o wartości powyżej 500zł do klientów korzystających z naszej oferty po raz pierwszy.

b) Przelewem (przedpłata na wskazany rachunek bankowy - wysyłka realizowana jest w momencie zaksięgowania kwoty przelewu na naszym koncie).

c) W przygotowaniu inne formy zapłaty.

10.Realizacja zamówienia następuje natychmiast lub następnego dnia roboczego od dnia złożenia zamówienia (w podsumowaniu zamówienia moment ten następuje w momencie "kliknięcia" przycisku "Potwierdzam zamówienie"). W przypadku wybrania płatności w formie przelewu realizacja następuje po zaksiegowaniu kwoty przelewu na naszym koncie a więc wydłuża się o czas realizacji przelewu. W przypadku gdyby czas realizacji zamówienia miałby się wydłużyć (oczekiwanie na dostawę, błąd systemu komputerowego, inne przypadki losowe) kontaktujemy się z klientem celem poinformowania o opóźnieniu i potwierdzenia decyzji o możliwości oczekiwania. Termin dostarczenia przesyłki to czas realizacji zamówienia plus czas dostawy. Czas dostawy może być różny w zależności od wybranej formy przesyłki i wynosi na ogół od 2 do 7 dni roboczych.

W pojedynczych przypadkach możliwa jest sytuacja gdy następuje równoczesne zamówienie tego samego towaru w ilości jaka jest aktualnie dostępna w naszym magazynie przez wielu klientów różnymi drogami (zamówienie ze strony, telefonicznie, bezpośrednio w naszej siedzibie). W takiej sytuacji zamówienia realizujemy w kolejności chronologicznej zgodnie z czasem ich rejestracji a klientów dla których brakuje towaru zawiadamiamy drogą mailową lub telefonicznie podając termin dostawy uzupełniającej prosząc o decyzję co do podtrzymania lub rezygnacji z zamówienia. Jeżeli w pierwszej kolejności zamówienie zostało złożone telefonicznie lub bezpośrednio, towar o którym mowa może chwilowo być wskazywany w systemie sklepu internetowego jako dostępny, gdy w rzeczywistości jest już zarezerwowany dla wcześniejszego klienta. Z góry przepraszamy za możliwość wystąpienia takiej sytuacji spowodowanej niedoskonałością elektronicznego systemu magazynowego.

W przypadku wybrania opcji odbioru osobistego, informujemy o możliwości odebrania zamówionego towaru drogą e-mailową. Zamówiony towar można odebrać w sklepie "Hobbyland" w Krakowie, ul.Stradomska 13, w godzinach pracy sklepu po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, przez okres 7 dni.

Zamówienie nieodebrane w tym terminie zostaje zwrócone do magazynu a zamówienie zostaje anulowane.

11.Sklep internetowy makieta.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów oraz cen przesyłek wynikających ze zmian cenników kontrahentów i gwałtownych zmian kursu waluty Euro wobec złotówki, wprowadzania i usuwania towarów z oferty oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie będą miały jednak wpływu na prawidłowe zamówienia złożone i potwierdzone w czasie poprzedzającym wprowadzenie takich zmian.
Do sprzedaży w ofertach specjalnych (Promocja, Cena obniżona) przeznaczona jest ograniczona ilość produktów. Oznacza to że w przypadku wyprzedania puli produktów w cenie promocyjnej/obniżonej cena produktu powraca do poziomu wyjściowego (bez rabatu promocyjnego) i ewentualne późniejsze zamówienia realizowane będą już w cenie regularnej (bez rabatu promocyjnego).

12.Oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Sprzedawca odpowiada wobec Nabywcy będącega konsumentem przez okres 2 lat od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.
Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać za pomocą Poczty Polskiej, na adres Hobbyland, 31-068 Kraków, ul.Stradomska 13. Koszty poniesione w związku z odesłaniem do nas reklamowanego produktu zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Sklep ma obowiązek ustosunkowania się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową.

Jeżeli dla załatwienia sprawy niezbędne okażą się dodatkowye ekspertyzy techniczne wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie klienta uznaje się za uzasadnione.
Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów które nie noszą śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny w naszym magazynie, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty przesyłek ponosi sklep.
Od umowy Nabywca nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.

13.Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów z konsumentem na odległość za pomocą środków komunikowania na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.

Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna.

Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt wraz z akcesoriami będą nieuszkodzone nie noszące śladów zużycia i sprawne technicznie.

Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może zostać użyty pod warunkiem że użycie to nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać niezwłocznie (w terminie do 10 dni liczonych od dnia dostarczenia towaru Nabywcy) na własny koszt na adres Hobbyland, 31-068 Kraków, ul.Stradomska 13. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, paragon lub fakturę (jeżeli była wystawiona) oraz podać numer swojego konta, na które ma zostać przelana wartość zwracanego produktu. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał wraz z kopią zostaną wysłane do klienta listownie pocztą. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 14 dni, sklep dokona zwrotu pieniędzy na wskazane przez klienta konto. Dla skuteczności odstąpienia od umowy w tym trybie nie jest wymagane podanie w oświadczeniu przyczyn odstąpienia.

14.Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt został uszkodzony mechanicznie. Dlatego też każdorazowo przy odbiorze przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie. Należy zwrócić uwagę na stan taśm pakowych. W razie gdy opakowanie przesyłki nosi wyraźne ślady uszkodzenia lub gdy taśmy pakowe są zerwane, należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem niezbędnym dla uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie.

15.Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu makieta.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
Staramy się aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistością. Zastrzegamy sobie jednak możliwość podania błędnego opisu parametrów i właściwości towaru w przypadku nagłej  zmiany specyfikacji i niepoinformowania nas o zaistniałej zmianie przez producenta. W takim przypadku klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty zakupu zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

16.Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Nabywcy w zakresie w jakim jest to konieczne dla realizacji umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Stronami.
Wszelkie dane osobowe Nabywcy, w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, które Sprzedawca gromadzi i przetwarza w zakresie określonym powyżej, będą przechowywane oraz przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z 29 sierpnia 1997 roku - o ochronie danych osobowych.
Danych osobowych Nabywcy Sprzedawca nie udostępnia osobom trzecim w jakiejkolwiek formie.
Zgodnie z przepisami ustawy określonej wyżej, Nabywcy przysługuje prawo do wglądu, aktualizacji oraz korekty swoich danych przetwarzanych przez Sprzedawcę.

17.Nazwy firm, ich znaki towarowe, loga i ilustracje produktów użyte na stronach sklepu są własnością wymienionych firm a zostały użyte jedynie w celach reklamowych lub informacyjnych.

18.Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

19.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosowane będą wpierwszej kolejności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw szczególnych regulujących sprzedaż konsumencką.

W przypadku rozbieżności lub sporów dotyczących postanowieiom regulaminu, Strony zobowiązują się do rozwiązania ich w pierwszej kolejności na drodze polubownej.